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Preguntas Frecuentes.

  • ¿Qué es una sección de preguntas frecuentes?
    Una sección de preguntas frecuentes sirve para responder rápidamente a preguntas comunes sobre tu negocio. P. ej.,"¿A dónde haces envíos?", "¿Cuál es el horario de atención?" o "¿Cómo se puede reservar un servicio?".
  • ¿Para qué sirven las preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes son una excelente manera de ayudar a los visitantes del sitio a encontrar respuestas rápidas a preguntas comunes sobre tu negocio y crear una mejor experiencia de navegación.
  • ¿Dónde puedo agregar mis preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.
  • ¿Es necesario usar protector solar todos los días?
    Sí, es fundamental usar protector solar todos los días, incluso en días nublados o cuando estés en interiores. El protector solar protege la piel de los dañinos rayos UV, previniendo el envejecimiento prematuro, manchas y el riesgo de cáncer de piel.
  • ¿Puedo combinar diferentes productos de cuidado de la piel?
    Sí, puedes combinar diferentes productos, pero es importante hacerlo de manera correcta. Asegúrate de que los productos sean compatibles y no causen irritación. Es recomendable seguir una rutina básica de limpieza, tonificación, hidratación y protección solar, y agregar tratamientos específicos según sea necesario.
  • ¿Cómo debo elegir el producto de cuidado de la piel adecuado para mi tipo de piel?
    Para elegir el producto adecuado, primero identifica tu tipo de piel (seca, grasa, mixta, sensible). Luego, busca productos formulados específicamente para tu tipo de piel y que aborden tus preocupaciones específicas, como hidratación, control de grasa o tratamiento de acné.
  • ¿Qué ingredientes debo buscar en los productos de cuidado de la piel?
    Busca ingredientes que sean beneficiosos para tu tipo de piel y tus necesidades específicas. Por ejemplo, el ácido hialurónico es excelente para la hidratación, la vitamina C para iluminar y proteger contra el daño ambiental, y el retinol para reducir los signos de envejecimiento.
  • ¿Cómo puedo saber si un producto de cuidado de la piel es seguro para mi piel sensible?
    Para pieles sensibles, busca productos etiquetados como 'hipoalergénicos' y 'sin fragancia'. Realiza una prueba de parche aplicando una pequeña cantidad del producto en una área discreta de la piel y espera 24 horas para ver si hay alguna reacción antes de usarlo en todo el rostro.
  • ¿Cuál es la diferencia entre un suero y una crema hidratante?
    Los sueros son productos ligeros y concentrados que se absorben rápidamente y están diseñados para tratar problemas específicos de la piel, como arrugas o manchas. Las cremas hidratantes son más espesas y están diseñadas para hidratar y proteger la barrera de la piel.
  • ¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica a un producto de cuidado de la piel?
    Si experimentas una reacción alérgica, deja de usar el producto inmediatamente. Lava la zona afectada con agua fría y aplica una crema calmante, como una que contenga aloe vera. Si la reacción persiste o es severa, consulta a un dermatólogo para recibir tratamiento adecuado.
  • ¿Cuáles son los beneficios de usar productos de cuidado de la piel?
    Los productos de cuidado de la piel ayudan a mantener la piel saludable, hidratada y protegida contra factores ambientales dañinos. Además, pueden mejorar la apariencia de la piel, reducir signos de envejecimiento y tratar problemas específicos como el acné o la sequedad.
  • ¿Es necesario usar un tónico en mi rutina de cuidado de la piel?
    El uso de un tónico no es obligatorio, pero puede ser beneficioso. Los tónicos ayudan a equilibrar el pH de la piel, eliminar residuos de limpiador y preparar la piel para absorber mejor los productos que se aplican a continuación, como sueros y cremas hidratantes.
  • ¿Con qué frecuencia debo usar productos de cuidado de la piel?
    La frecuencia de uso depende del producto y de las necesidades de tu piel. Generalmente, se recomienda limpiar e hidratar la piel dos veces al día (mañana y noche). Otros productos, como exfoliantes o tratamientos específicos, pueden usarse de una a tres veces por semana.
  • Política de Cambios y Devoluciones
    🧾 Política de Cambios y Devoluciones En Talycol, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por tratarse de artículos de uso personal e higiénico, manejamos una política estricta de cambios y devoluciones: ❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos: -Productos que hayan sido abiertos, probados o usados. -Artículos sin su empaque original o con sellos de seguridad rotos. -Productos adquiridos en promoción o descuento. ✅ Solo se aceptarán cambios o devoluciones si: -Recibiste un producto diferente al solicitado. -El producto llegó dañado o con defecto de fábrica. En estos casos, tienes hasta 3 días hábiles después de recibir tu pedido para reportarlo. 📩 ¿Cómo hacer el reclamo? -Escríbenos a soporte@talycol.com con tu número de pedido. -Adjunta fotos claras del producto recibido. -Nuestro equipo validará tu solicitud en un máximo de 48 horas. 🛑 Importante El objetivo de esta política es garantizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes. Por eso, una vez abierto un producto, no podrá ser devuelto, excepto en los casos mencionados arriba.
  • ¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
    Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
  • ¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?
    Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
  • ¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?
    Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
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